Chính sách bảo hành sản phẩm của Dù Sự Kiện Sân Trường

Dù Sự Kiện Sân Trường luôn đặt chất lượng sản phẩm và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Tất cả các sản phẩm dù che, bạt che nắng mưa, mái che ngoài trời do chúng tôi cung cấp đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi bàn giao. Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng sản phẩm trong thời gian dài.

Dưới đây là các quy định cụ thể về chính sách bảo hành của chúng tôi.

1)Thời gian bảo hành

Các sản phẩm do Dù Sự Kiện Sân Trường cung cấp được áp dụng thời gian bảo hành từ 12 tháng đến 5 năm, tính từ ngày mua hàng hoặc ngày nghiệm thu lắp đặt, dựa theo hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.

Thời gian bảo hành có thể khác nhau tùy từng loại sản phẩm như:

Dù che sự kiện sân trường
Dù che nắng mưa ngoài trời
Dù lệch tâm, dù tròn, dù vuông
Vải bạt dù che nắng mưa
Dịch vụ may dù theo yêu cầu
Dịch vụ thay vải bạt áo dù
Thi công lắp đặt dù che tại trường học, sân khấu, khu sự kiện

Thời gian bảo hành phụ thuộc vào từng loại sản phẩm và hạng mục thi công. Thông thường:

Khung dù: bảo hành từ 12 – 24 tháng
Vải bạt dù: bảo hành từ 6 – 12 tháng
Phụ kiện và linh kiện: bảo hành từ 6 – 12 tháng
Dịch vụ lắp đặt: bảo hành kỹ thuật theo thỏa thuận trong hợp đồng

Thời gian bảo hành được tính kể từ ngày bàn giao và nghiệm thu sản phẩm.

Trong quá trình bảo hành, nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật thuộc trách nhiệm của nhà cung cấp, đơn vị sẽ tiến hành kiểm tra và khắc phục hoàn toàn miễn phí.

2)Điều kiện được bảo hành

Trong thời gian bảo hành, sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí nếu xảy ra các lỗi sau:

– Lỗi từ quá trình sản xuất

Vải dù hoặc bạt bị rách, thủng, bong lớp phủ chống thấm.
Đường may bị bung, lỗi kỹ thuật từ khâu sản xuất.

– Lỗi về chất liệu

Vải bạt xuống cấp bất thường so với tiêu chuẩn.
Lớp chống thấm, chống tia UV bị bong tróc hoặc không đạt chất lượng.

– Lỗi kết cấu sản phẩm

Khung sắt, khung thép, trụ dù bị cong vênh do lỗi kỹ thuật.
Các bộ phận như tay quay, dây kéo, khớp nối hoặc cơ cấu nâng hạ gặp trục trặc trong quá trình sử dụng bình thường.

Tất cả các trường hợp trên sẽ được đội ngũ kỹ thuật của Dù Sự Kiện Sân Trường kiểm tra và xử lý nhanh chóng để đảm bảo sản phẩm hoạt động ổn định.

3)Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Một số trường hợp sau sẽ không được áp dụng bảo hành miễn phí:

– Sử dụng sai cách

Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng mục đích.
Không tuân thủ hướng dẫn sử dụng hoặc bảo quản từ nhà cung cấp.

– Tác động từ yếu tố bên ngoài

Hư hỏng do va đập mạnh.
Thiệt hại do gió bão lớn, mưa đá, lũ lụt hoặc các hiện tượng thời tiết cực đoan.

– Bảo quản không đúng cách

Để bạt tiếp xúc lâu dài với môi trường ẩm mốc.
Không vệ sinh định kỳ khiến bạt xuống cấp nhanh.

– Tự ý sửa chữa

Khách hàng tự tháo lắp, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện tại đơn vị khác không thuộc hệ thống của Dù Sự Kiện Sân Trường.
Trong những trường hợp này, chúng tôi vẫn hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa với chi phí hợp lý.

4)Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành

Khi phát sinh sự cố, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau để được hỗ trợ sớm nhất:

Thông báo: Liên hệ ngay qua Hotline/Zalo 0911 779 866 để mô tả tình trạng. Quý khách nên cung cấp kèm hình ảnh hoặc video lỗi để chúng tôi đánh giá nhanh hơn.
Xác nhận: Đội ngũ kỹ thuật sẽ xem xét và hướng dẫn bạn gửi sản phẩm về kho gần nhất hoặc hỗ trợ xử lý tại chỗ nếu cần thiết.
Xử lý: Sau khi kiểm tra, nếu thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế mới hoàn toàn mà không thu thêm phí.
Bàn giao: Chúng tôi thông báo kết quả và trả hàng đã hoàn thiện đến quý khách.

5)Trường hợp hỗ trợ đặc biệt

Nếu sản phẩm gặp lỗi nghiêm trọng nhưng không còn linh kiện thay thế hoặc không thể sửa chữa, Dù Sự Kiện Sân Trường sẽ hỗ trợ khách hàng bằng cách:

Cung cấp sản phẩm tương đương để thay thế
Hoặc hỗ trợ giá ưu đãi khi đổi sang sản phẩm mới

Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng tối đa cho khách hàng.

6)Hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm

Để tăng tuổi thọ cho dù che và bạt che nắng mưa, khách hàng nên lưu ý một số điểm sau:

Tránh để bạt tiếp xúc trực tiếp với nguồn nhiệt cao như lửa hoặc thiết bị sinh nhiệt.
Vệ sinh bạt định kỳ bằng nước sạch hoặc dung dịch tẩy nhẹ để loại bỏ bụi bẩn và nấm mốc.
Lắp đặt sản phẩm tại vị trí chắc chắn, hạn chế ảnh hưởng của gió lớn.
Khi không sử dụng trong thời gian dài nên thu gọn hoặc che chắn cẩn thận.
Bảo quản bạt ở nơi khô ráo, thoáng mát để tránh ẩm mốc.

Việc sử dụng và bảo quản đúng cách sẽ giúp sản phẩm bền đẹp và hoạt động hiệu quả trong nhiều năm.

7)Thông tin liên hệ bảo hành

Nếu cần hỗ trợ bảo hành hoặc có thắc mắc liên quan đến sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ:

Dù Sự Kiện Sân Trường

📞 Hotline/Zalo: 0911.779.866
🏢 Địa chỉ 1: Số 1, Hoằng Thanh, Hoằng Hóa, Thanh Hoá
🏢 Địa chỉ 2: An Lão, Tp.Hải Phòng
🏢 Địa chỉ 3: Dĩ An, Bình Dương
✉️ Email: thegioiduche@gmail.com
🌐 Website: dusukiensantruong.vn

Dù Sự Kiện Sân Trường chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi cam kết không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.